通遼市庫倫旗：創(chuàng)新舉措推動營商環(huán)境再提升再優(yōu)化再突破通遼
今年以來，庫倫旗按照通遼市政府工作報告中提出的實施優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破年行動要求，圍繞“高效辦成一件事”，全面推進改革，塑造“通達遼闊、近悅遠來”城市新形象，切實提升政務服務水平、持續(xù)優(yōu)化政務環(huán)境，多措并舉、守正創(chuàng)新，推動營商環(huán)境再提升再優(yōu)化再突破。
“目前我們是施工許可‘多合一’改革，所需材料共有19項，有一些材料是可以實行告知承諾制度的。”在庫倫旗政務服務中心辦事大廳，工作人員正在通過線上視頻連線的方式，為庫倫旗金印房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售經(jīng)理曹旭解答工程建設項目審批相關(guān)問題。為了進一步提升服務效能，今年，庫倫旗行政審批和政務服務局推行線上“云代辦”服務模式，提供工程項目審批咨詢、計劃制定、報批指導、進度跟蹤、問題協(xié)調(diào)等全程無償線上代辦服務。“我們現(xiàn)在辦理手續(xù)比以前更便捷，不需要去政務大廳，直接線上聯(lián)系，資料線上告知怎么準備，特別是推出‘云服務’之后，我們可以在企業(yè)辦公室自己提交相關(guān)材料，辦理手續(xù)特別方便。”曹旭說。
↑庫倫旗政務服務中心辦事大廳工作人員正在通過線上視頻連線的方式，為客戶解答工程建設項目審批相關(guān)問題。（美娜 攝）
庫倫旗行政審批和政務服務局依托旗工程項目報建審批信息共享聯(lián)動服務平臺，增設“云服務”模塊，為企業(yè)提供線上幫辦、代辦，線上部門會商，零接觸式遠程視頻踏勘等服務，真正實現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”、審批服務“不見面”。庫倫旗行政審批和政務服務局投資項目和工程建設項目審批股負責人李艷雷說：“推行‘云代辦’‘云會商’‘云勘驗’等云端服務模式，可以讓企業(yè)、群眾隨時隨地與審批人員對接，進一步提升了企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。截至目前，我們已為24家企業(yè)提供了云上辦理審批事項。”
在創(chuàng)新服務、提高服務能力的同時，庫倫旗行政審批和政務服務局圍繞“高效辦成一件事”目標，持續(xù)推進審批服務便利化。在庫倫旗政務服務中心辦事大廳，庫倫旗一家藥房的負責人王佳林正在辦理行業(yè)綜合許可證，2024年，庫倫旗行政審批和政務服務局推行“一業(yè)一證”改革，將一個行業(yè)準入涉及的多張許可證整合為一張“行業(yè)綜合許可證”，申請人只需跑一次、辦理一張憑證就能營業(yè)。“以前我們要辦證的話，最起碼要跑3個部門、3個窗口，還要提供3套手續(xù)，將近一個月的時間才能完成，現(xiàn)在方便了，只需要跑1次，填1個手續(xù)，花3―4天就可以完成了，又快又方便，極大地節(jié)省了我們企業(yè)的時間成本。”王佳林說。
↑客戶正在辦理行業(yè)綜合許可證。
今年以來，庫倫旗行政審批和政務服務局已在15個行業(yè)領(lǐng)域探索“一業(yè)一證”改革，重新梳理集成行業(yè)準入條件、申請信息要素和材料清單，制定新的行業(yè)綜合許可辦事指南、申請表、審批流程規(guī)定和行業(yè)綜合許可證樣式，再造行業(yè)準入證件，推行“一證準營”。庫倫旗行政審批和政務服務局市場準入審批股負責人薩日說：“推行‘一業(yè)一證’改革以后，經(jīng)營者辦理許可業(yè)務時限壓縮了65%，環(huán)節(jié)壓減了75%。截至2024年2月底，我們一共為企業(yè)群眾辦理了23張行業(yè)綜合許可證，助力企業(yè)盡快經(jīng)營、盡早收益。”
政務服務“窗口”是政府部門服務企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵點位。近年來，庫倫旗行政審批和政務服務局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這條主線，聚焦便民利企，先后推出云勘驗審批、市場準入“村里可辦”、政務服務加“郵”辦等服務模式，全面強服務、優(yōu)環(huán)境、提活力，切實增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感。“提升政務服務效能，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心，助力營商環(huán)境優(yōu)化是行政審批、政務服務部門的主責主業(yè)。下一步，我們將圍繞‘高效辦成一件事’、辦事多元、程序最優(yōu)、材料最簡、成本最低上持續(xù)下功夫，用集成高效的政務服務贏得企業(yè)和群眾的口碑。”庫倫旗行政審批和政務服務局局長韓鳳鵬說。（斯琴圖 美娜）
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