白云礦區(qū)公安局深化“放管服” 推動“一站式”服務(wù)社會
??? ?為促進(jìn)白云鄂博礦區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)轄區(qū)人民群眾，切實解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點、堵點、難點問題。白云區(qū)公安局通過推行一系列便民利民舉措，深化 “放管服”改革。
????“放”是深化“放管服”的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。白云礦區(qū)公安局推行審批程序簡化、“先發(fā)證后勘驗”、“特種行業(yè)審批再提速”措施，這三項措施有效落實權(quán)利下放、權(quán)利簡化，實現(xiàn)便民化。
????“管”是深化“放管服”的改革重點。白云礦區(qū)公安局把握好“管”的度，創(chuàng)新監(jiān)督管理模式，優(yōu)化監(jiān)管的程序和方法。為了讓轄區(qū)群眾全面了解業(yè)務(wù)辦理細(xì)節(jié)，實現(xiàn)辦理流程透明化，推出制度上墻、收費情況上墻等“陽光”措施。同時，為方便群眾當(dāng)場填報辦理，在窗口顯著位置放置相關(guān)宣傳資料及申辦材料樣版。此外，還采取了公布舉報電話、服務(wù)滿意度評分制等。
????在優(yōu)化服務(wù)方面，白云礦區(qū)公安局從線上“預(yù)約辦理”開始，窗口利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、微信公眾號、便民服務(wù)牌、警民聯(lián)系卡等媒介公示辦公電話，群眾可電話預(yù)約辦理時間。從公開“承諾辦理”做起，開設(shè)“蒙漢”雙語服務(wù)窗口，為少數(shù)民族申辦業(yè)務(wù)提供便利服務(wù)。針對有需要辦理戶籍事項的孤寡老人、殘疾人等特殊人群，辦證民警會主動上門服務(wù)，證件辦好后送證上門，讓群眾“零跑腿”。
????在深入推進(jìn)“放管服”改革實踐中，白云礦區(qū)公安局將業(yè)務(wù)延伸到末梢，權(quán)利下放到基層，服務(wù)落到實處，打通服務(wù)群眾的最后一公里。（曹雪妍）
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