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“以前小區(qū)里亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，現(xiàn)在有了‘文明停車監(jiān)督員’，秩序好多了?！?/p>

“鄰里之間有點(diǎn)小矛盾，找‘和事佬’準(zhǔn)能解決?！?/p>

……

日前，海勃灣區(qū)新華西街道盛世社區(qū)“熱心人+”基層治理模式成效初顯，居民們紛紛為身邊的熱心人點(diǎn)贊。

“社區(qū)積極探索基層治理新路徑，形成‘熱心人+’模式，廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員、退休干部、熱心居民等群體參與社區(qū)治理，設(shè)立‘四員’模式，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社區(qū)環(huán)境、倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚等方面發(fā)揮了積極作用，形成了‘社區(qū)是我家，治理靠大家’的良好氛圍?！笔⑹郎鐓^(qū)黨委書(shū)記辛華表示。

社區(qū)依托熱心人人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)熱心人共同當(dāng)好轄區(qū)“四員”，即政策“宣講員”、民情“調(diào)查員”、矛盾“調(diào)解員”、事務(wù)“監(jiān)督員”。通過(guò)“海區(qū)e家”平臺(tái)，將熱心人分類，備注每人的專長(zhǎng)，并將他們納入社區(qū)人才庫(kù)中，使其能夠在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。

盛世華庭南區(qū)業(yè)委會(huì)主任任芬就是熱心人中的一員。她對(duì)小區(qū)了如指掌，哪家?guī)卓谌?、老人孩子狀況，都心里有數(shù)，一聽(tīng)爭(zhēng)吵便能判斷涉事方性格脾氣，找準(zhǔn)調(diào)解口徑。在處理房屋漏水糾紛時(shí)，她依據(jù)熟悉的房屋布局、管道走向，直擊問(wèn)題根源；在面對(duì)停車位矛盾時(shí)，她清楚車位使用時(shí)段與空閑區(qū)域，給出了實(shí)用調(diào)配方法；她以嘮嘮家常、聊聊日常的方式，熟知業(yè)主作息，遇到業(yè)主矛盾糾紛總能掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)上門調(diào)解。憑借這份熟悉，她巧妙化解紛爭(zhēng)，成為居民貼心人，守護(hù)小區(qū)和諧。

自開(kāi)展“社區(qū)微治理”試點(diǎn)工作以來(lái)，社區(qū)以重點(diǎn)人群為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)轄區(qū)“一老一小”人員的服務(wù)關(guān)懷，記下了一本本幸福賬單。

社區(qū)通過(guò)聯(lián)系“兩企三新”組織，聯(lián)合轄區(qū)眼科醫(yī)院對(duì)老年人開(kāi)展免費(fèi)體檢、上門送醫(yī)送藥等服務(wù)，組織網(wǎng)格員開(kāi)展養(yǎng)老資格認(rèn)證、老年人交通補(bǔ)貼等幫辦代辦服務(wù)，聯(lián)合海勃灣區(qū)總工會(huì)為轄區(qū)一家企業(yè)60歲以上一線職工開(kāi)展送綠豆、送湯圓等活動(dòng)。

針對(duì)未成年人，社區(qū)聯(lián)合海勃灣區(qū)婦聯(lián)等部門開(kāi)設(shè)假期公益課堂，邀請(qǐng)手藝人、志愿者為孩子們授課，根據(jù)孩子們的愛(ài)好設(shè)置課程，并根據(jù)家長(zhǎng)們提出的建議，隨時(shí)調(diào)整課程，為孩子們打造安全、充實(shí)、快樂(lè)的假期生活。社區(qū)通過(guò)這些微服務(wù)，讓更多的父母、兒童感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。

今年以來(lái)，轄區(qū)共有154名熱心人主動(dòng)加入到社區(qū)基層治理中，社區(qū)為他們制定了職責(zé)清單，以“循愛(ài)新華西”積分兌換項(xiàng)目為他們工作賦分。線上，熱心人通過(guò)參與打卡社區(qū)發(fā)布的活動(dòng)事項(xiàng)獲得相應(yīng)積分；線下，針對(duì)老年熱心人辦理積分存折，通過(guò)積分累計(jì)兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品作為激勵(lì)。

同時(shí)，社區(qū)定期組織召開(kāi)“初心會(huì)客廳”，了解熱心人對(duì)社區(qū)治理的意見(jiàn)建議，并將好經(jīng)驗(yàn)、好做法總結(jié)提煉出來(lái)。社區(qū)通過(guò)這些激勵(lì)措施，進(jìn)一步激發(fā)居民參與基層治理的積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立居民的主人翁意識(shí)，同時(shí)也讓更多的居民升級(jí)為社區(qū)熱心人。

下一步，盛世社區(qū)將繼續(xù)深化“熱心人+”治理模式，不斷拓展熱心人隊(duì)伍，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)基層治理水平再上新臺(tái)階，努力打造共建共治共享的幸福家園。(劉春霞)

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