“幫辦代辦”用心辦 便民服務(wù)暖人心包頭
自去年以來，為進一步加強服務(wù)指導(dǎo)，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)群眾“少跑腿、好辦事”，包頭市稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化“幫代辦”制度，協(xié)助企業(yè)群眾辦理各項業(yè)務(wù)，全力打造便捷高效、暖心暖情的政務(wù)服務(wù)新體驗。
在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“幫代辦”服務(wù)專窗，組建專業(yè)服務(wù)團隊開展“幫代辦”工作。當企業(yè)群眾有“幫代辦”需求時，工作人員一次性告知事項的受理條件、辦理程序、承諾時限、材料清單等，并指導(dǎo)完善資料、協(xié)助填寫表單，提供“百分百熱情、百分百專業(yè)”的“兜底”服務(wù)。
通過“高興辦”小程序聯(lián)通區(qū)本級、街道、社區(qū)（村）“幫代辦”服務(wù)，辦事群眾可隨心選擇“幫代辦”站點和“幫代辦”工作人員，讓辦事群眾在家中即可進行“幫代辦”服務(wù)。稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為提升政務(wù)服務(wù)能力的突破口，實現(xiàn)“線上”“線下”雙向聯(lián)動，圍繞“能用、常用、好用”，推動政務(wù)服務(wù)幫辦代辦系統(tǒng)向基層延伸，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，打造政務(wù)服務(wù)幫辦代辦“新”品牌。
圍繞“好事辦實、實事辦好、難事辦成”的目標，稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，探索“政務(wù)服務(wù)+商圈”，將啟動多個“政務(wù)e站”，推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點向商圈、商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等延伸；探索“政務(wù)服務(wù)+網(wǎng)格”，對網(wǎng)格內(nèi)有需要的群眾提供代辦、上門辦、延時辦、假日辦等全方位服務(wù)，切實做到群眾至上、服務(wù)至周。
下一步，稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以便民利企為出發(fā)點，拓寬“幫代辦”服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，落實“最多跑一次”的服務(wù)承諾，真正做到為企業(yè)群眾解難題、辦實事，全力打造“辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強”的營商環(huán)境。(記者 賈婷婷)
[責任編輯：任麗華]
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