石拐區(qū)擦亮政務誠信“金名片”包頭
本網(wǎng)包頭1月5日電（草原全媒·網(wǎng)記者 宋阿男）“‘容缺受理’是什么？我們符合這個要求嗎？”近日，中能研（內(nèi)蒙古）低碳研究有限公司需申請辦理公章刻制，但由于相關(guān)材料用于抵押貸款無法用原件辦理業(yè)務，相關(guān)負責人來到包頭市石拐區(qū)政務大廳了解相關(guān)情況。
工作人員在接到申請后第一時間組織研判，經(jīng)查詢，申請人信用情況為良好，符合“容缺受理”條件，隨即為企業(yè)辦理了業(yè)務，并通過“代辦幫辦”政策為企業(yè)送去刻制好的公章，向企業(yè)介紹相關(guān)政策。“工作人員不僅容缺為我們辦理了業(yè)務，還送章上門，講解政策，我們實實在在體會到了‘守信者處處受益’?！敝心苎校▋?nèi)蒙古）低碳研究有限公司負責人說。
人無信不立，業(yè)無信不興。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，誠信逐漸成為個人、企業(yè)乃至一個地方的“第二張名片”，影響著市場活動和社會生活的方方面面。近年來，石拐區(qū)多舉措推進政務誠信建設(shè)，打造起一支守法守信、高效廉潔的政務服務隊伍，引領(lǐng)誠信社會建設(shè)。
堅持依法行政和政務公開，樹立誠信政務形象。一方面，區(qū)政務服務局定期梳理服務事項，堅持線上與線下辦理有機銜接，開設(shè)“全區(qū)通辦”窗口，將與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺，實現(xiàn)區(qū)級政務服務事項100%網(wǎng)上可辦，極大提高了政務服務的效率和便攜性。另一方面，按照“進必授權(quán)”的原則，要求大廳進駐部門授權(quán)窗口工作人員履行行政審批職責，做到依法行政，堅持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則推進政務服務公開。
全力推動“代辦幫辦”“一網(wǎng)通”等模式，打造審批服務“新速度”。石拐區(qū)圍繞社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、公共教育、勞動就業(yè)、退役軍人等領(lǐng)域高頻政務服務事項，推出“小白幫暖心辦”“紅網(wǎng)格幫你辦”“蘇木上門辦”等7個基層幫代辦服務品牌，將基層資源力量有效整合，打造“15分鐘便民服務圈”，實現(xiàn)群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦，落實“最多跑一趟”的群眾辦事清單，優(yōu)化升級“一件事一次辦”服務模式，嚴格辦事程序，為全區(qū)群眾提供高效、便捷、暖心的服務。
此外，“好差評”設(shè)備、“碼上監(jiān)督”二維碼、窗口工作人員行為規(guī)范和政務服務投訴舉報管理辦法等誠信政務監(jiān)督辦法的實施，對于倒逼政務服務工作人員轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務質(zhì)量、著力打造誠信政務具有顯著成效。石拐區(qū)還積極暢通了投訴舉報監(jiān)督渠道，企業(yè)、群眾可通過石拐區(qū)政務服務網(wǎng)、12345政務服務便民熱線等方式對石拐區(qū)政務服務進行評價或投訴，收集企業(yè)群眾意見建議，不斷優(yōu)化提升服務效能。
據(jù)悉，下一步，石拐區(qū)將進一步完善誠信工作制度機制，全面深入推進政務服務領(lǐng)域信用體系建設(shè)，強化政務服務領(lǐng)域守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒等具體措施，積極推進政務服務“五個辦”改革，全力打造高效、陽光、誠信、規(guī)范、公平的政務服務環(huán)境，提高政務服務質(zhì)量，構(gòu)建政務服務信用應用新格局。
[責任編輯：孫麗榮]
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