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網(wǎng)訊（北方新報網(wǎng)記者 馬麗俠）記者9月28日從呼和浩特市文化旅游廣電局了解到，為進一步提升文化旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，該局于9月中旬起開展了為期一個月的文化旅游行業(yè)“質(zhì)量月”活動，從“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項整治”“開展2021年度旅行社服務(wù)質(zhì)量誠信等級評價與劃分”“開展質(zhì)量主題宣傳，推廣平臺應(yīng)用”“現(xiàn)場咨詢及文明旅游問卷調(diào)查”等4個方面強化旅游法規(guī)宣傳、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

活動在前期開展“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項整治行動”的基礎(chǔ)上，持續(xù)對呼和浩特市旅游市場開展執(zhí)法檢查，重點查處“黑導(dǎo)游”“黑旅行社”以及強迫消費、索要小費、私拿回扣、甩團賣團和旅游景區(qū)拉客、欺客、宰客等違法法規(guī)行為，維護旅游市場正常經(jīng)營秩序，保障旅游者合法權(quán)益。

根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)《旅行社服務(wù)質(zhì)量誠信等級評價與劃分》標(biāo)準(zhǔn)，對呼和浩特市304家旅行社按照企業(yè)申報、管理部門評價的方式，對旅行社服務(wù)質(zhì)量誠信等級評價依據(jù)分值從高到低依次劃分為5個等級，實施分級分類管理，不斷增強從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)意識和品牌意識。

組織開展對利用互聯(lián)網(wǎng)推廣、手機公眾號等方式開展在線招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為摸排檢查，嚴厲打擊違法宣傳旅游線路產(chǎn)品網(wǎng)站，嚴查未經(jīng)許可、通過互聯(lián)網(wǎng)開展旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為，開展12301、12318等文化和旅游市場監(jiān)管服務(wù)執(zhí)線宣傳教育活動。

充分利用“質(zhì)量月”活動宣傳活動，發(fā)放文明旅游宣傳材料，普及質(zhì)量安全意識，傳播質(zhì)量故事，營造“質(zhì)量月”活動氛圍。

[責(zé)任編輯：張彬]