滿洲里海關(guān)積極開展“12360”統(tǒng)一服務(wù)熱線宣傳活動滿洲里
近日，滿洲里海關(guān)在滿洲里公路口岸、鐵路口岸開展“海關(guān)熱線進(jìn)現(xiàn)場、匯聚服務(wù)、傳遞‘關(guān)’心”活動，就“12360”海關(guān)統(tǒng)一服務(wù)熱線功能進(jìn)行宣講推介。
當(dāng)日，滿洲里海關(guān)“12360”熱線為配合做好出入境檢驗檢疫業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)工作，提高熱線答復(fù)準(zhǔn)確度、滿意度，明確承接服務(wù)，主動收集出入境檢驗檢疫業(yè)務(wù)知識庫，分別派員到滿洲里公路口岸出、入境大廳，鐵路口岸報關(guān)廳開展相關(guān)活動，現(xiàn)場為進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出境人員進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑，并發(fā)放《滿洲里海關(guān)“12360”熱點問題解答》手冊300份。同時，該關(guān)在轄區(qū)其他口岸現(xiàn)場也通過張貼宣傳海報、發(fā)放《滿洲里海關(guān)“12360”熱點問題解答》手冊等方式進(jìn)行宣傳。
2018年以來，滿洲里海關(guān)“12360”熱線服務(wù)工作組認(rèn)真落實海關(guān)總署相關(guān)要求，優(yōu)化接聽流程、提高接通率、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熱線服務(wù)質(zhì)量和效率不斷提升。近期，該關(guān)“12360”熱線接通率達(dá)到100%。
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